Khi khẩn cấp / Emergency

Phương pháp khẩn cấp / Emergency procedure

Trường hợp khẩn cấp là:

Đối với hành khách:

Đó là sự cố hạn chế: không chuẩn bị rời tàu.

Đối với chiếc tàu:

Đó là sự cố toàn tàu: phải Chuẩn bị rời tàu / Preparation for evacuation

Khi xảy ra sự cố

Nếu xảy ra sự cố trên chiếc tàu, Thuyền trưởng điều phối đội tàu.

Tùy theo mức khẩn cấp và độ nguy cơ, thuyền trưởng ra lệnh:

1. Tập trung giải quyết sự cố	đội vận hành
2. Chuẩn bị rời tàu / Preparation for evacuation	đội phục vụ + các thuyền viên không trực tiếp giải quyết sự cố
3. Rời khỏi tàu / Evacuation of the boat	đội vận hành và đội phục vụ

Nếu có nguy cơ đối với hành khách, thuyền trưởng ra lệnh chuẩn bị thoát tàu ngay, không chờ trường hợp khẩn cấp./

Sắp xếp công việc

Thuyền trưởng đứng đầu đội tàu, điều phối đội chống rủi ro cũng như đội chăm sóc hành khách.

Máy trưởng điều phối việc chống rủi ro
NVĐT điều phối việc lo cho hành khách

Trong trường hợp ai vắng thì người còn lại phân công công việc của người đó.

Luôn luôn báo cáo ngay tới lãnh đạo công ty:

hotline: 0903 033148
Chị Ánh: 0903 002 191
anh Ben 0913 136 024.

Trong thời gian khẩn cấp

Nếu mất ổn định tàu thì cần giải quyết hoặc rời tàu ngay.

Ngoài trường hợp này ra, thường có ít nhất 5-7 phút trước khi cần rời tàu, là đủ thời gian để sắp xếp công việc nếu mình giữ gìn trật tự và yên tâm.

Vì vậy cho nên khi có lệnh chuẩn bị rời tàu, đội tàu phải tập trung vào:

Ổn định sự yên tâm của hành khách và giúp hành khách mạc áo phao;
Đưa xuồng cạnh tàu và mở thang;
Chuận bị hạ các phao bè;
Không xuống xuồng./

Trưởng hợp có khách khuyết tật / in case there re people with disabilities

Nếu có hành khách khuyết tạt / If there are passengers with disabilities

Hướng dẫn viên đi gặp khách và đánh giá mức nhu cầu của khách:
the guide goes to the disabled passenger and assesses:
- Khách có tự mình đi được tới điểm tập họp không?
  Can the passenger go by themselves to the muster point?
- Nếu cần trở giúp thì bố trí một thuyền viên sớm riêng để giúp khách tới điểm tập hợp.
  If the passenger needs help, assign one mariner to help them get to the muster point.
Tại điểm tập hợp, luôn chú ý khách khuyết tạt, nhất là nếu khách gặp khó khăn để nói.
At the muster point, keep in mind the needs of the disabled passengers, especially if they have a hard time to talk.

Giữ yên tâm là chính

Nếu đội ngũ sử sự một cách nhanh chóng, nhẹ nhàng, lịch sự, thì tạo khả năng rời tàu đầy đủ và an toàn.

Xếp ưu tiên trong khẩn cấp / Priorities

An toàn trước hết; khi xảy ra sự cố thì xếp ưu tiên như sau:

Hành khách
Thủy thủ
chiếc tàu và các tài sản hữu hình/

Kết thúc sự cố / End of emergency

Tiếp xúc với hành khách khác / Care to the passengers

Trong kinh nghiệm của các hành khách, cách chăm sóc là việc quan trọng nhất.

Thuyền trưởng phải tới gặp hành khách bị tai nạn, nghe và ghi nhận ý kiến, coi trọng tai nạn đã xảy ra;
NVĐT phải tổ chức tiếp xúc thường xuyên với các hành khách khác.

Không cần nói nhiều, mà cần làm chắc không ai đứng một mình mà không được quan tâm.

Báo cáo tai nạn / Report

Sự cố kẻ cả nhỏ cũng phải báo cáo lên văn phòng ngay, cho cô Thi.
Thi sẽ làm việc với ban Lãnh Đạo

Phải báo cáo vào nhật ký hành trình ngay về việc xảy ra tai nạn, ghi chi tiết:

Ngày, tháng, năm:
Họ tên người bị tai nạn:
Số hiệu, tên tàu mà khách đang đi
Nơi xảy ra tai nạn:
Lý do xảy ra tai nạn:
Các sơ cứu đã làm.

Phải báo cáo về cty về tai nạn, tình trạng mới nhất, và các nội dung liên quan bằng chữ viết.

Files in namespace admin:0-org:operations:hse:3_khan_cap

limited	—	—
general	—	—
tai_nan_qr.png	513 B	2024/01/28 09:25

The welcoming rice bowl of Vietnam