Người trên tàu bị bệnh / Sick person on board

• Mẫu đơn báo cáo / report form - edit

Tùy theo độ nghiêm trọng của bệnh tật, có thể không được di chuyển bệnh nhân tí nào.

• Cho bệnh nhân ngồi hay nằm xuống nếu cần;
• Tiếp tục ở cạnh chăm sóc và để ý về nhu cầu của khách hàng, đặc biệt là cho bệnh nhân uống nước;
• sắp xếp cho bệnh nhân trở về tàu nếu khách đang đi tham quan.

Nếu bệnh nhân là hành khách mà bệnh nhân kêu cứu gấp hoặc mất tỉnh thì là một nguyên nhân đủ để coi trường hợp này là gấp.

Không gấp: tiếp tục theo kế hoạch; bệnh nhân theo tàu, chăm sóc cho bệnh nhân;

Gấp: Trong trường hợp bệnh nhân là một hành khách, liên hệ với co6ng ty khách hàng để phối hợp, cùng với lãnh đạo và theo các điều kiện hậu cần, quyết định:

• đưa bệnh nhân lên bờ, đón trên đường bộ đi bệnh viện;
• hoặc cho tàu đi ngay lập tức tới nơi có thể đón bệnh nhân./

Hướng dẫn viên điều phối chăm sóc cho các hành khách giữ bình yên và vui vẻ

• đảm bảo các dịch vụ vẫn hoạt động tớt, ít nhất tốt bằng bình thường
• không dấu tình trạng bệnh nhân;
  báo nhẹ nhàng mà thật thà làm sao nếu cần quyềt định đổi chương trình tàu thì không gây ngạc nhiên.

Khi có bệnh nhân trên tàu, cần đánh giá sớm về mức rủi ro đối với người khác:

• có thể là dịch bệnh không? ⇒ cho bệnh nhân nằm chỗ riêng, bảo vệ tay, miệng, mũi khi tiếp xúc;
  Ho, ói, ỉa, sốt, đều có thể là dấu dịch bệnh.

• có phải do điều kiện trên tàu gây ra (thức ăn, …)? ⇒ không cho người khác tiếp xúc với nguồn rủi ro, kiểm tra tình hình ăn toàn thực phẩm ngay;

• Báo cáo ngay về cty bằng điện thoại;
  • Công ty thông báo cho khách hàng (partner) và sở y tế
  • Chung với công ty sẽ kiếm hướng dẫn chính thức của ngành y tế

• Khuyên hành khách phải rửa tay bằng xà phong và nước nóng, ngay sau khi đi cầu và trước khi ăn.
• Khuyên hành khách cho biết nếu HK đã làm tràn nước (ói, ỉa) ở chỗ công cộng.

• Làm chắc là các người mà tiếp xúc với bậnh nhân đều mang khẩu trang, đeo găng tay;

• Thuyết phục hành khách ở trong phòng cabin, không ra khởi phòng;
• Đề nghị phục vụ bữa cơm, nước uống trong phòng cabin;
• Nếu có hành khách khác ở chung cabin với bệnh nhân thì:
  • nêu rõ tình trạng và rủi ro với HK;
  • cho phép người đó vào chung cabin, mà mang khẩu trang, đeo găng tay;