The Lighthouse, Cần Thơ

Vui lòng liên hệ vào bất cứ lúc nào:

• điện thoại +84 (0)292 381 9139
• e-mail lighthouse@mekong-delta.com
• trong chat của trang này
• đặt phòng trực tuyến

Hãy xem các diều kiện ở dưới đây.

Xác nhận đặt chỗ

Chúng tôi sẽ gửi mail cho Quý khách để xác nhận các vấn đề liên quan đến việc đặt chỗ.

Quý khách nên mang theo bản sao xác nhận đặt dịch vụ khi nhận phòng.

Các dịch vụ thêm

• Quý khách có thể ăn sáng tại Nhà hàng & Café Lighthouse, Quý khách có thể đặt bữa sáng vào lúc đặt phòng;
• Chúng tôi cũng có thể cung cấp thêm dịch vụ giặt ủi, dùng bữa trong phòng, đánh giầy, trông em bé (vui lòng báo trước 12 tiếng);
• Dịch vụ xe tham quan, đưa đón sân bay; Du hành bằng thuyền trên sông Mê Kông.

Trong các nội dung dưới đây, “chúng tôi”, “khách sạn” và “nhà khách” đại diện cho the Lighthouse.

Thanh toán

Chúng tôi yêu cầu đặt cọc bằng thẻ tín dụng, chuyển khoản hoặc bằng tiền mặt 50% (năm mươi phần trăm) trên tổng số tiền cần thanh toán nhằm đảm bảo việc đặt phòng.

Trong trường hợp chuyển khoản, đặt phòng sẽ có hiệu lực khi chúng tôi nhận được chuyển khoản hoặc bằng chứng chuyển khoản.

Tất cả các khoản phải được thanh toán trước khi khởi hành. Chúng tôi có quyền tính thêm phí với khách hàng trong trường hợp hư hỏng tài sản của the Lighthouse hoặc trong trường hợp khách hàng tiêu thụ hàng hóa trong khuôn viên khách sạn mà không khai báo và không thanh toán cho các dịch vụ đã nhận hoặc đặt qua the Lighthouse mà không được hủy bỏ một cách thích hợp.

Hủy đặt phòng

Một đặt phòng thông thường có thể bị hủy trong trường hợp đặt phòng đó không được thực hiện theo các điều khoản không hoàn trả đặc biệt và phải chịu các khoản phí sau:

Các phòng đã được xác nhận (tiền đặt cọc đã được thu qua thẻ tín dụng hoặc đã nhận được chuyển khoản) bị hủy trước 5 ngày trước khi đến phải chịu phí quản lý hủy 5% cho mỗi đặt phòng nhưng không quá 50% giá một đêm.

Đặt phòng hủy từ 4 ngày đến 48 giờ trước khi đến phải trả phí hủy là 50% giá một đêm.

Đặt phòng hủy trước 48 giờ so với ngày đến hoặc sau khi khách nhận phòng phải chịu phí hủy là 100% giá một đêm.

Trong trường hợp khách không đến (no-show) Lighthouse có quyền tính phí toàn bộ thời gian lưu trú.

Việc hủy đặt phòng chỉ có hiệu lực khi được xác nhận bởi khách sạn.

Gia hạn lưu trú

Trong trường hợp khách muốn gia hạn đặt phòng của mình, chúng tôi sẽ cố gắng tiếp tục cung cấp dịch vụ tuy nhiên không thể đảm bảo kéo dài thời gian lưu trú của qúy khách trong cùng một phòng và/hoặc phòng cùng loại giá. Chúng tôi sẽ cung cấp mức giá tốt nhất tại thời điểm quý khách yêu cầu.

Trẻ nhỏ

Trẻ nhỏ là bất kỳ khách nào dưới 5 tuổi.

Trẻ nhỏ được lưu trú miễn phí, tối đa hai trẻ nhỏ ở cùng phòng với cha mẹ hoặc người giám hộ nếu sử dụng giường ngủ có sẵn.

Cũi trẻ em được cung cấp miễn phí, tuy nhiên lại tùy thuộc vào tình trạng sẵn có khi được yêu cầu.

Bất cứ trẻ em có yêu cầu giường phụ sẽ được tính phí như khách thêm cho tối đa 1 trẻ em trên giường và tối đa 2 trẻ em trên mỗi phòng suite, tùy vào tình trạng sẵn có giường phụ và tùy thuộc vào từng phòng suite.

The Lighthouse là một bộ phận trong công ty TransMékong. Vì vậy “the Lighthouse” có nghĩa là TransMékong. Các điều kiện ở đây căn cứ và bổ sung vào Các điều khoản bán hàng của TransMékong.

Trách nhiệm của the Lighthouse

Chúng tôi có thể buộc phải hủy đặt phòng khách sạn do các trường hợp nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi hoặc Trường hợp bất khả kháng: thời tiết, thiên tai, ô nhiễm, hoạt động khủng bố hoặc đe dọa đình công, chiến tranh bất kể có tuyên bố hay không, đe dọa chiến tranh, đình công, rối loạn dân sự, hành động của chính phủ, hỏng hóc máy móc hoặc bất kỳ hành động nào của Chúa.

Trong bất kỳ trường hợp nào nêu trên, Chúng tôi sẽ lập tức thông báo trực tiếp cho khách đồng thời gợi ý khách hàng lựa chọn ngày thay thế hoặc hoàn lại toàn bộ số tiền đã thanh toán.

Bảo hiểm

The Lighthouse đã sắp xếp để Bảo hiểm Trách nhiệm Công cộng và Sản phẩm thông qua các công ty bảo hiểm nổi tiếng có hiệu lực bảo hiểm đối với tất cả các hoạt động liên quan đến khách sạn theo tiêu chuẩn chất lượng quốc tế về phạm vi bảo hiểm và giới hạn bồi thường. Một bản tóm tắt của bảo hiểm luôn có sẵn mỗi khi khách yêu cầu.

Dịch vụ của bên thứ ba

The Lighthouse có thể đại diện và thay mặt khách hàng thu xếp các dịch vụ được cung cấp bởi các bên thứ ba, bởi cá nhân hoặc công ty độc lập (Nhà cung cấp), có thể là phương tiện vận chuyển, tàu thuyền địa phương hoặc các dịch vụ khác, trong trường hợp đó the Lighthouse sẽ lựa chọn một cách thận trọng đối với Nhà cung cấp với các tiêu chuẩn được chấp nhận tại địa phương, nhưng trong mọi trường hợp, thỏa thuận được tính là giữa khách hàng và Nhà cung cấp.

The Lighthouse không chịu trách nhiệm trong trường hợp Nhà cung cấp bên thứ ba không cung cấp dịch vụ, hoặc về chi phí phát sinh, hoặc hậu quả, chuyến bay bị hoãn, bị hủy hoặc bị lỡ chuyến, hư hỏng hoặc mất mát tài sản, sự thất vọng, mất đi sự thích thú, bị thương hoặc tử vong do lỗi trên hoặc Trường hợp bất khả kháng.

Trong trường hợp dịch vụ bị Nhà cung cấp thu hồi, the Lighthouse sẽ không chịu trách nhiệm ngoài việc hoàn trả tất cả các khoản tiền mà người tham gia đã trả cho the Lighthouse.

Thanh toán đặt phòng cho bất kỳ chỗ ở & dịch vụ của bên thứ ba tại the Lighthouse sẽ tuân theo tất cả các điều khoản trong Điều khoản và Điều kiện được công bố tại đây.

Hiệu lực của các điều kiện này

Các điều khoản này sẽ có hiệu lực sau khi xác nhận đặt chỗ và tiền đặt cọc đã được thanh toán, và cho đến khi tất cả các khoản được thanh toán.

Tranh chấp

Luật điều chỉnh hợp đồng là luật của Việt Nam. Mọi tranh chấp, tranh cãi hoặc khiếu kiện liên quan đến hợp đồng sẽ được giải quyết bởi một hoặc nhiều trọng tài viên được chỉ định theo Quy tắc hòa giải và trọng tài của Trung tâm Trọng tài Quốc tế Việt Nam thuộc Phòng Thương mại và Công nghiệp. Phiên trọng tài sẽ được tổ chức bằng tiếng Anh tại Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam./