the Lighthouse, Cần Thơ

Contactez-nous:

• par téléphone, au +84 (0)292 381 9139
• par e-mail lighthouse@mekong-delta.com
• par le chat en bas de page
• directement en ligne, avec nos meilleures promotions.

Assurez-vous que vous voyez nos conditions ci-dessous, et réservez avec nous: nous vous réservons un accueil chaleureux.

Confirmation de réservation

Nous adresserons une confirmation de réservation au client pour chaque réservation,

L'hôte est attendu avec cette confirmation pour obtenir l'accès aux services réservés.

Services disponibles en sus

• Le petit déjeuner est disponible au Lighthouse Café, et peut être inclus avec la chambre lors de la réservation à votre choix.
• Buanderie (service au lendemain), diner à la chambre, baby sitting (disponibles avec 12 heures de préavis);
• Réservation de transfert aéroport, excursions, croisières sur le Mékong.

Dans ce qui suit, “nous” et “l'hôtel” réfèrent au Lighthouse.

Paiement

Un acompte par carte de crédit, transfert bancaire, ou en espèces, pour une valeur de 50% (cinquante pour cent) du total dû est requis pour garantir la réservation d'une suite.

En cas de transfert bancaire, la réservation sera effective après réception du transfert ou de la preuve de transfert.

Le compte du client doit être soldé avant le départ de l'hôte. Nous réservons le droit de prélever au client le coût supplémentaire en cas de dommage aux biens du Lighthouse ou en cas de consommation non déclarée de biens dans l'enceinte de l'hôtel ou non paiement de services reçus ou réservés par le Lighthouse hors annulation adéquate.

Annulation

Une réservation peut être annulée si elle n'a pas été faite dans des termes incompatibles, et l'annulation est sujette aux frais suivants:

Une réservation d'hébergement confirmée (acompte déjà perçu ou prélevé d'une carte de crédit) annulée jusqu'à 5 jours calendaires avant la date d'arrivée est sujette à 5% de frais administratif d'annulation, au maximum 50% du prix d'une nuit.

Une annulation faite de 4 jours calendaires à 48 heures avant la date d'arrivée est sujette à des frais d'annulation de 50% du prix d'une nuit.

Une annulation faite moins de 48 heures avant la date d'arrivée ou après que les hôtes aient pris leur chambre est sujette à des frais d'annulation de 100% du prix d'une nuit.

En cas d'absence du client à la date prévue d'arrivée³⁾, la totalité de la valeur de la réservation reste due.

Une annulation est effective dès qu'elle a été confirmée par l'hôtel.

Extension de séjour

Au cas où l'hôte souhaite étendre sa réservation, nous nous efforcerons d'offrir la continuité des services mais nous ne pourrons garantir la prolongation de son séjour dans la même suite ou dans la même catégoríe de prix. Nous ferons la meilleure offre possible au moment de la demande.

Petits Enfants

Les Petits Enfants sont tous les hôtes de moins de 5 ans d'âge.

Les Petits Enfants sont hébergés gratuitement y-compris pour le petit déjeuner pour jusqu'à deux Petits Enfants demeurant dans la suite de leurs parents ou accompagnateur et employant la literie existante.

Les lits parapluie sont fournis gratuitement, mais sont sujets à leur disponibilité au moment de la requête.

Tout enfant requiérant une literie additionnelle se verra offert les conditions d'hôte supplémentaire, jusqu'à un enfant par lit et deux enfants par suite, et en fonction de la disponibilité de lits supplémentaires et en fonction de la suite.

[FODABLE title=Conditions générales]

The Lighthouse est partie intégrale de TransMékong. “the Lighthouse” signifie donc TransMékong. Ces conditions sont basées sur et modifient les Conditions Générales de Vente de TransMékong.

Responsabilités du Lighthouse

Il se peut que nous devions annuler une réservation en cas de circonstances exceptionnelles, au-dela de notre contrôle ou de Force Majeure: météo, climat, catastrophe naturelle, contamination, actes terroristes ou menaces de tels actes, guerre, déclarée ou pas, désordre civil, actions gouvernementales, bris mécanique ou autre acte du ciel.

Dans ces cas, nous informerons nos clients directs sans délai et offrirons un choix de dates alternatives ou un rembours complet de toutes les sommes versées au compte de cette réservation.

Couverture d'assurance

TransMékong a souscrit une assurance responsabilité civile pour the Lighthouse via des assureurs de renom, qui couvre toutes les activités liées à l'hôtel selon des standards internationaux de qualité en terme de couverture et de limite d'indemnité. Un résumé de la couverture d'assurance en place est disponible sur simple demande.

Services de tiers

the Lighthouse peut au nom du client agencer des services devant être rendus par des tierces parties, personnes ou compagnies (les Fournisseurs), que ce soit pour du transport, des bateaux locaux ou autres, auquel cas the Lighthouse prend tout soin raisonnable dans le choix de ces Fournisseurs, avec des standards acceptables dans la localité, mais dans tous les cas l'accord reste directement entre le client et le Fournisseur.

the Lighthouse ne peut pas être tenu responsable en cas de défaut d'une tierce partie agissant en tant que Fournisseur à rendre quelque service, ou pour les conséquences, retards d'avion, annulations ou transits manqués, dommages ou perte de biens, frustration, déception, blessure ou décès dus à un tel défaut ou à un cas de Force Majeure.

Au cas où un Fournisseur viendrait à ne pas rendre un service, the Lighthouse ne peut être tenu responsable au-delà du rembours des fonds déjà payés par le client à the Lighthouse au titre de ce service.

Le paiement pour réservation d'un hébergement à the Lighthouse ou tout autre service de tiers constitue l'accord sur tous les Termes et Conditions publiées ici.

Effet de ces termes

Ces Termes et Conditions sont en vigueur dès la réservation confirmée et l'acompte payé, et jusqu'à règlement du solde et clôture du dossier.

Loi appliquable et juridiction

La loi gouvernant ce contrat est la loi de la République Socialiste du Vietnam. Toute controverse ou désaccord à propos du contrat doit être résolu par un ou plusieurs arbitres appointés selon les Règles de Conciliation et d'Arbitrage du Centre International Vietnamien d'Arbitrage de la Chambre de Commerce et d'Industrie. L'Arbitrage doit prendre place à Ho Chi Minh Ville et se tenir en Anglais./