Chính sách dịch vụ

Chính sách này được áp dụng cho các dịch vụ Trong ngày và Tham quan.

Quý khách hãy cũng xem các điều kiện dịch vụ của :

• Bassac
• Nam Bộ Boutique Hotel, Cần Thơ
• The Lighthouse, Cần Thơ

Chúng tôi rất hân hạnh được đón tiếp khách trẻ em tham gia các dịch vụ TransMékong và sẽ có một số ưu đãi về giá cho trẻ em đi kèm như sau:

Khách người lớn chịu trách nhiệm đối với trẻ em trong đoàn. TransMékong có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho các đoàn có số lượng trẻ em nhiều hơn số lượng người lớn.

Đối với dịch vụ xe đạp, chúng tôi có thể sắp xếp ghế trẻ em cho bé dưới 20kg nếu có yêu cầu. Vui lòng lưu ý rằng ghế trẻ em chỉ có sẵn với số lượng giới hạn.

Đối với bất kỳ hoạt động ngoài trời, chúng tôi luôn lưu tâm việc phục vụ cho mỗi khách một chai nước.

Chương trình của tất cả dịch vụ có liên quan đến tàu thuyền sẽ luôn có thể thay đổi phụ thuộc vào thủy triều và dòng chảy.

Vui lòng đảm bảo việc thông báo trước nếu quý khách cần được cung cấp các dịch vụ bổ sung vào ngày thực hiện dịch vụ của chúng tôi hoặc đặt thêm các dịch vụ tùy chọn hoặc dịch vụ mở rộng khác.

Quý khách cần thanh toán thêm chi phí cho các dịch vụ bổ sung, dịch vụ tùy chọn và dịch vụ mở rộng.

Mức giá hiện hành sẽ được áp dụng đến ngày 31/10/2022.

Dịch vụ bổ sung luôn có sẵn, bạn có thể mua thêm bất cứ khi nào cần trong lúc tham gia hành trình.

Khách có thể mua thêm một số loại thức uống có sẵn trên tàu cho bữa trưa và bữa tối. Nếu muốn dùng bất kỳ loại thức uống nào khác, bạn vui lòng đề cập trước với chúng tôi. Chúng tôi sẽ phụ thu trong trường hợp bạn mang thức uống từ bên ngoài lên tàu.

Các dịch vụ tùy chọn sẽ được thực hiện trên tàu hoặc trong suốt dịch vụ mà không ảnh hưởng đến lịch trình của dịch vụ. Các dịch vụ tùy chọn này được đặt cùng với các dịch vụ chính.

Bữa ăn trên tàu là tùy chọn đối với các chuyến du hành trong ngày. Một tùy chọn sẽ áp dụng cho tất cả hành khách trên tàu và chúng tôi rất sẵn lòng đáp ứng các yêu cầu về ẩm thực hoặc kiêng chay của từng hành khách.

Vui lòng không mang thức ăn từ bên ngoài lên tàu.

Dịch vụ mở rộng sẽ được thực hiện trước hoặc sau các dịch vụ chính, vì vậy sẽ có thể thay đổi một số lịch trình. Các dịch vụ mở rộng được đặt và sắp xếp lịch trình cùng với các dịch vụ chính.

Dịch vụ mở rộng có nghĩa là việc sắp xếp lịch trình và có thể kèm theo di chuyển đường bộ hoặc kéo dài sự vận hành của tàu, các dịch vụ mở rộng này sẽ được tính phí riêng. ....

TransMékong cung cấp một dịch vụ trung chuyển giữa Quận 1 (Thành phố Hồ Chí Minh) với Cần Thơ hoặc Cái Bè, tại điểm lên xuống tàu. Dịch vụ trung chuyển sẽ được cung cấp cho các Khách hàng của TransMékong hoặc của Khách sạn Nam Bộ, tùy thuộc vào tình trạng sẵn có của dịch vụ.

Điểm tập kết có thể thay đổi theo thời gian.

Giờ khởi hành từ điểm tập kết sẽ được xác nhận trong thư Xác nhận đặt chỗ. Giờ khởi hành có thể thay đổi, đặt biệt vào các ngày lễ Tết, tránh việc đến nơi khởi hành trễ.

Chúng tôi thường công khai mở bán các ghế còn lại vào giờ chót.

TransMékong không phải là một đại lý du lịch, nhưng thỉnh thoảng có hoạt động như một đại lý cho một dịch vụ cụ thể từ bên thứ ba mà chỉ là số ít các dịch vụ để hoàn thiện các dịch vụ của TransMékong. Trong trường hợp đó, TransMékong sẽ thu một phần lợi nhuận từ đại lý này, các điều khoản và điều kiện của bên thứ ba sẽ áp dụng với Khách hàng như là đối với TransMékong.

TransMékong sử dụng các phương tiện từ những nhà cung cấp dịch vụ có uy tín tại địa phương và đảm bảo rằng các phương tiện này đều trong tình trạng tốt, được đăng ký được đăng ký đúng cách với các tài liệu cập nhật và người lái xe được cấp phép hợp lệ.

Các phương tiện được sắp xếp như sau:

Nếu viêc di chuyển là một phần của lịch trình chứ không phải là một chuyến tham quan hoặc để vận chuyển hành lý của khách, TransMékong có thể nâng cấp loại phương tiện để phù hợp với sức chứa và giữ được sự thoải mái của khách.

TransMékong có thể hoạt động như một đại lý dịch vụ tàu địa phương hoặc dịch vụ di chuyển bằng tàu cao tốc được cung cấp bởi các nhà cung cấp dịch vụ có uy tín tại địa phương.

Các điều khoản và điều kiện đặt phòng và dịch vụ của các nhà cung cấp này có thể thay đổi có hoặc không có thông báo, do các hạn chế về hoạt động hoặc thay đổi trong các quy tắc hành chính nếu có. TransMékong sẽ nỗ lực để thông báo kịp thời cho khách hàng về bất kỳ thay đổi có thể biết trước.

Trong trường hợp phải đi qua biên giới:

• Hành khách chịu trách nhiệm trong việc đảm bảo họ có đủ các giấy tờ cần thiết để được phép đi qua biên giới như hộ chiếu và thị thực hoặc các giấy tờ tương tự. TransMékong khộng chịu bất cứ trách nhiệm nào về chi phí quay lại hoặc chỗ ở hay cho trường hợp khách không được chấp nhận việc được phép đi qua biên giới.

• Khách hàng cần được biết về việc TransMékong hạn chế hoạt động ở phía xa biên giới và ủy thác các hoạt động của dịch vụ cho nhà cung cấp.